ビジネスを展開していく上で「マーケティング」とは何かしっかりと理解し、行動している人はどれだけいるでしょうか。本質を理解することで、効果的なマーケティングができるようになってきます。
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マーケティングとは
まずは、マーケティングについてしっかりと理解する必要があります。起業後に事業が失敗する大きな原因として、収益を得られず、事業運営するための資金が確保できない状況に陥ってしまうということがあげられます。
事業とは自社の商品やサービスを介して消費者の課題やニーズを解決していく活動です。事業主は課題に対する達成の対価としてお金を消費者からもらいます。つまり、消費者を集められないことが事業の失敗に直接繋がってくるということです。
自社の商品やサービスに対する顧客を増やすには、自社の特徴や強みを将来的な顧客とマッチングさせる必要があります。その活動がセールスということになります。事業主にとって最も大切なのはセールスすることです。そして、そのセールスをしやすくする活動のことをマーケティングと呼びます。
事業の運営にセールスとマーケティングは欠かせない活動です。よりたくさんの顧客を得て、セールスがしやすくなれば、多くの利益をもたらします。お分かりの通り、事業を成功させるためにはマーケティングが必要不可欠なのです。
マーケティングの定義は？
マーケティングとは、セールスをしやすくするためにすることというのは先ほどお話した通りです。それではその手法にはどのようなものがあるのでしょう。実際に手法は多岐に渡ります。
簡単な例えを出せば、
・市場が欲しいと思う商品を作ること。
・自分の商品を求める人に売りこむこと。
・価格の調整など買い易い条件をつくること。
・競合他社よりも買い求めやすい条件にすること。
・広告で訴求をしたり、流行っている雰囲気をつくること
つまり、消費者が自発的に商品を買う状況をいかにして作るかということです。手法はなんでもいいんです。しかし、どれか一つをやれば良いということでもありません。効果的かつ、効率的なものを選んでやっていけると良いでしょう。
マーケティングするうえで必要な３つの考え方
売り込み易い相手を選ぶ
お客さんが目の前に居たとしても、あなたのサービスや商品がその人にとって必要なものでなければ売買は成立しませんよね。なのでまず、自社の商品やサービスが目の前のお客さんにとって役に立てるものなのかを考える必要がありますし、役に立つ相手を探すということが必要です。よりセールスをし易い相手を探すという考え方でもあります。
そのためには、自社の扱うもののメリットを伝えられるようにしなければなりません。目の前のお客さんがそれを必要としているのかを考えることも大切です。そして、そのメリットによってニーズを達成したり、課題を解決できる人が、あなたの商品やサービスを求めている将来の顧客となります。
求める人を見つければ、セールスはしやすくなります。
商品やサービスの内容等を相手に合わせる
目の前にいるお客さんが、商品やサービスを選ばない理由はなんなのかを考える必要があります。例えば、商品なら、大きさ、内容量、形、質感・・・など。価格はもちろん、購入の仕方や提供方法もネックになっているのかもしれません。
お客さんのニーズや課題を知ることはもちろん、それをどのようにしたら解決できるのかを考えて、変化させていく必要があります。お客さんがそれを求め易かったり、手に入れ易い状態になれば、セールスもおのずとし易くなるでしょう。
新たな価値を見出す
これは課題やニーズが明確でない相手に対して、商品やサービスの与えるメリットを啓蒙することによって、これまで無かった消費者の欲求を生み出して、市場を作り出すアプローチです。
このアプローチで事業を展開させることができれば、新たな市場をつくる革新的な商品やサービスになります。起業される方の多くは、自分のアイデアを基に事業を始められると思います。アプローチとしてはこのマーケティングパターンを想定されていることが多いのかもしれません。
しかし、これには革新的アイデアと商品力、市場を啓蒙するだけの大きな費用も必要になります。現状、ニーズがある商品やサービスではないため、価値を伝えきれずに事業が運営できなくなる可能性も大きいです。また、元々必要とされていない商品を作り出している可能性もあります。
安定した経営をしていくのであれば、まずは「1」「2」のアプローチをしていくことをすすめます。「1」「2」のアプローチについては、ある程度やるべきこともはっきりとしているため、成功率も高まります。
マーケティングについてしっかりと理解し、まずは安定した事業運営を目指すのはいかがでしょうか。
